Henkilökohtainen apu on yksi keskeisimmistä palveluista, joka mahdollistaa asiakkaan itsenäisen elämän ja arjen sujuvuuden. Avustajavälitys Oy toimii asiakkaidensa tukena tarjoten laadukasta ja yksilöllistä henkilökohtaista apua, jossa asiakkaan oikeudet ja itsemääräämisoikeus ovat kaiken toiminnan ytimessä. Avustajavälitys – arkesi apuna -slogan kuvastaa yrityksen sitoutumista asiakkaiden hyvinvointiin ja elämänlaadun parantamiseen.
Itsemääräämisoikeus – asiakkaan elämän kulmakivi
Itsemääräämisoikeus on lakiin perustuva oikeus, jonka mukaan jokaisella henkilöllä on vapaus päättää omista asioistaan. Henkilökohtaisessa avussa tämä tarkoittaa sitä, että asiakas itse määrittää, millaista apua hän tarvitsee ja millä tavalla se toteutetaan. Avustajan tehtävä ei ole päättää asiakkaan puolesta, vaan toimia asiakkaan ohjeiden mukaisesti.
Avustajavälityksessä kunnioitamme asiakkaidemme yksilöllisyyttä ja tuemme heitä elämämän oman näkemyksensä mukaisesti. Asiakas päättää itse, mihin ja milloin avustajaa tarvitaan, olipa kyseessä kodinhoito, harrastukset tai sosiaalinen osallistuminen.
Asiakkaan oikeudet henkilökohtaisessa avussa
Henkilökohtaisen avun palveluissa asiakkaalla on useita keskeisiä oikeuksia, joihin kuuluvat muun muassa:
- Oikeus laadukkaaseen palveluun: Avustajavälityksellä varmistamme, että asiakkaamme saavat ammattitaitoista ja luotettavaa henkilökohtaista apua.
- Oikeus turvallisuuteen: Asiakkaan turvallisuus on meille ensisijaisen tärkeää. Kaikki avustajamme on koulutettu toimimaan vastuullisesti ja asiakkaan etu huomioiden.
- Oikeus henkilökohtaisen avun joustavuuteen: Asiakkaalla on mahdollisuus vaikuttaa palvelun aikatauluihin ja sisältöön omien tarpeidensa mukaan.
- Oikeus yksityisyyteen: Kaikki asiakastiedot ovat luottamuksellisia, ja avustajamme noudattavat tiukkoja tietosuojakäytäntöjä.
- Oikeus vaikuttaa avustajan valintaan: Avustajavälityksessä asiakkaalla on mahdollisuus osallistua avustajansa valintaan, mikä edistää luottamuksellisen ja toimivan asiakassuhteen syntymistä.
Yhdessä kohti parempaa arkea
Avustajavälitys Oy haluaa olla asiakkaidensa luotettava kumppani ja tuki arjessa. Tavoitteenamme on edistää asiakkaidemme itsenäisyyttä ja osallisuutta yhteiskunnassa. Meille on tärkeää, että jokainen asiakas saa tarvitsemansa avun omien toiveidensa ja tarpeidensa mukaisesti.
Jos kaipaat lisätietoja henkilökohtaisen avun palveluista tai haluat keskustella tarpeistasi, olethan yhteydessä meihin. Avustajavälitys – arkesi apuna!
Asiakaspalvelu: p. 09 4789 0000 (klo 8-16) / avustaja@avustajavalitys.fi
