Kysely toteutettiin sähköisesti joulukuun alussa. Vastauksia saatiin ennätysmäiset 74 kpl, joka on 60 prosenttia työntekijöistämme. Kyselyyn vastasivat yhtä ahkerasti niin vuosia meillä työskennelleet kuin aivan uudetkin avustajat. Kiitos kaikille vastauksista!
Yleinen tyytyväisyys työnantajaan oli noussut edellisestä, vuosi sitten tehdystä kyselystä. Nyt työnantajaan tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä oli yhteensä 88 prosenttia vastaajista (edellisessä kyselyssä 68 %).
Tarkemmissa kysymyksissä esihenkilötyöskentelystä ja yrityksen viestinnästä kaikki tulokset olivat nousussa, 74 prosenttia sanoo saavansa hallintotiimiltä tarvittavan tuen työhönsä (ed. 66 %). Yrityksen viestinnän määrään tyytyväisiä oli 73 prosenttia vastaajista (ed. 64 %) ja 72 prosentilla vastaajista oli positiivinen kokemus siitä, että työntekijöitä kuunnellaan ja heidän mielipiteitään arvostetaan (ed. 57 %) ja hallintotiimin koki helposti lähestyttäväksi 72 prosenttia vastaajista (ed. 61 %).
Alle viisi prosenttia vastaajista oli kokenut työssään kiusaamista, fyysistä tai henkistä väkivaltaa tai uhkailua. Näihin suhtaudumme erittäin vakavasti. Perehdytyksessä kerromme työntekijöillemme, ettei minkäänlainen kiusaaminen, väkivalta tai sillä uhkailu kuulu henkilökohtaisten avustajien työhön ja pyydämme raportoimaan kaikista tapauksista. Puutumme aina kiusaamiseen ja kaikenlaiseen asiattomaan käytökseen niin asiakkaiden kuin tietysti työntekijöidemmekin osalta. Onneksi nämäkin tapaukset ovat aiemmasta selvästi vähentyneet, sillä edellisvuonna jopa 13 prosenttia vastaajista oli kokenut työssään henkistä väkivaltaa.
Kysyimme myös työntekijöiden kokemusta perehdytyksestä ja sen riittävyydestä. Työntekijöistä valtaosa oli tyytyväinen saamaansa perehdytykseen yleisistä käytänteistä (67 prosenttia), Mepcon käytöstä (70 prosenttia), asiakkaan apuvälineistä (71 prosenttia). Toivomisen varaa oli koulutusten määrässä ja sisällöstä. Koulutuksen sisällön kehittämien onkin alkaneen vuoden kehittämiskohteemme. Kyselemme myöhemmin vielä tarkemmin työntekijöiden toivomuksista koulutusten suhteen.
Mieltämme lämmitti huomata, että vastaajien suositusarvosana Avustajavälitys Oy:stä työnantajana on 4,47 asteikolla 1-5. Viime vuonna vastaava arvosana oli 4,08. Tulokset olivat kautta linjan parantuneet edellisvuodesta. Kehitystyö on jatkuvaa ja otamme mielellään vastaan palautetta niin työntekijöiltä kuin asiakkailtakin ympäri vuoden.