Avustajavälityksen palvelujohtaja vaihtuu 1.6.2025

Avustajavälityksen pitkäaikainen palvelujohtaja Krista Saari lähtee uusiin tehtäviin kesäkuun alussa. Uudeksi palvelujohtajaksi siirtyy meillä palveluvastaavana työskennellyt Niko Rantonen. Niko on koulutukseltaan geronomi AMK ja hänellä on usean vuoden työkokemus kotiin vietävistä palveluista, esihenkilötyöstä ja liiketoiminnasta. Palveluvastaavina jatkavat tutut Weera Kulppi ja Nadim Turbi, sekä asiakaspalvelun koordinaattorina Piia Pyykkönen. Kapteenimme Marko Varjonen työskentelee edelleen toimitusjohtajan tehtävänsä … Lue lisää

Henkilökohtainen apu työnantajamallilla ja palvelusetelillä – Yhdistelmä, joka tuo joustavuutta ja turvaa!  

Asiakkaamme Anne Leppälä kertoi oman henkilökohtaisen avun tarinansa huhtikuisessa Helsingin Invalidien Yhdistyksen Täyttä Elämää-lehdessä. Annella on 23 vuoden kokemus henkilökohtaisen avun työnantajana. Hän työllistää työnantajamallilla yhden kokoaikaisen avustajan, joka on pysynyt rinnalla jo yli 20 vuotta ja jatkaa edelleen.  Anne kertoo kolumnissaan sairastavansa harvinaislaatuista sairautta, joka on vuosien myötä johtanut palveluntarpeen lisääntymiseen ja palveluiden järjestäminen … Lue lisää

Liikuntavammat: MS-tauti

Liikuntavammat-artikkeleissa perehdymme eli sairauksiin ja niihin moninaisiin tekijöihin, jotka ovat liikuntavammojen taustalla. MS-tauti (multippeliskleroosi) on yleisin nuorten aikuisten liikunta- ja toimintakykyyn vaikuttava pitkäaikainen ja etenevä keskushermoston sairaus, joka vaikuttaa aivoihin ja selkäytimeen. Se on autoimmuunisairaus, jossa immuunijärjestelmä hyökkää kehon omia kudoksia vastaan, erityisesti hermosolujen ympärillä olevia myeliinitupia. Tauti puhkeaa yleensä 20-40-vuotiaana. MS-taudin syyt Tarkan syyn … Lue lisää

Vammaispalvelulaki uudistui

Uusi vammaispalvelulaki astui voimaan 1.1.2025. Kokosimme yhteen tärkeitä huomioita uudesta laista. Asiakkaalla on enemmän mahdollisuuksia vaikuttaa omiin palveluihin, sillä asiakkaan osallisuutta on tuettava asiakasprosessin kaikissa vaiheissa. Palvelutarpeen arvioinnin tekee aina sosiaalihuollon ammattihenkilö, jotta arviointi olisi mahdollisimman laadukasta ja ammattitaitoista. Vammaispalveluiden päätökset tehdään toistaiseksi voimassaolevina, jonka tarkoitus on lisätä palveluiden jatkuvuutta. Palveluvalikoima laajenee, kuten esimerkiksi erityisen … Lue lisää

Hyvää keskikesän aikaa!

Avustajavälityksen asiakaspalvelunumero 09 4789 0000 palvelee koko kesän ajan normaalisti, arkisin klo 8-16. Toimistomme Voudintiellä on suljettu 31.7 asti. Tiimimme lomailee seuraavasti: Palveluvastaava Niko Rantonen (Itä-Helsingin asiakkaat) 24.6-10.7. Palveluvastaava Weera Kulppi (Helsingin kantakaupungin asiakkaat) 15.7-4.8. Palveluvastaava Nadim Turbi (Länsi- ja pohjoinen Helsinki, sekä Järvenpään asiakkaat) 26.7-11.8. Palveluvastaavan poissa ollessa kannattaa olla yhteydessä asiakaspalvelunumeroon, jotta asiat tulevat … Lue lisää

Asiakastyytyväisyys Avustajavälityksessä

Avustajavälityksessä toteutetaan vuosittain asiakastyytyväisyyskysely, jonka avulla saadaan tärkeää palautetta siitä, missä olemme onnistuneet ja toisaalta, missä on vielä kehittämisen varaa. Vuoden 2023 asiakastyytyväisyyskyselyyn vastasi 35,5 % asiakkaista. Lähes puolet (48 %) vastaajista oli olleet Avustajavälityksen asiakkaina yli 5 vuotta, 3-5 vuotta asiakkaina olleita oli reilu neljännes ja loput vastaajista olivat olleet asiakkaina alle vuodesta kahteen … Lue lisää

Avustajavälityksen tavoitettavuus on asiakkaiden mukaan hyvä! 

Tiedustelimme asiakkailtamme ja avustajiltamme heidän kokemustaan tavoitettavuudestamme. Saimme 93 vastausta, ja iloksemme vastaajista 96 prosenttia oli sitä mieltä, että yhteydenottoihin vastataan ”aina tai useimmiten riittävän nopeasti” ja että yhteydenoton jälkeen asia tuli hoidetuksi riittävällä tavalla. Tavoitettavuutemme arvioitiin hyväksi, eli vastausten keskiarvo oli 8,6 asteikolla 1-10 (1=erittäin huonosti tavoitettava, 10=erittäin hyvin tavoitettava).  Kyselyyn vastanneiden mielestä nopein … Lue lisää

Laita viestiä!

You need to load content from reCAPTCHA to submit the form. Please note that doing so will share data with third-party providers.

More Information

Whistleblowing kanava

You need to load content from reCAPTCHA to submit the form. Please note that doing so will share data with third-party providers.

More Information