Asiakastyytyväisyys - Avustajavälitys

Henkilökohtainen apu Uusimaa | Avustajavälitys Oy

2 helmikuun, 2026 kirjoittaja Niko Rantonen

Yksilöllistä tukea omannäköiseen arkeen Uudellamaalla Henkilökohtainen apu on palvelu, joka tukee itsenäistä elämää silloin, kun arki vaatii toisen ihmisen apua. Palvelun lähtökohtana ovat asiakkaan omat toiveet, tarpeet ja elämäntilanne. Avustaja toimii asiakkaan ohjauksessa ja tukee niissä arjen tilanteissa, joissa apua tarvitaan. Henkilökohtaisen avun tavoitteena on vahvistaa asiakkaan itsemääräämisoikeutta, osallisuutta ja mahdollisuutta elää omannäköistä elämää. Apu … Lue lisää

Avustajavälityksen tavoitettavuus sai jälleen erinomaiset arvosanat

29 tammikuun, 2026 kirjoittaja Niko Rantonen

Vuosittainen tavoitettavuuskysely osoittaa korkean asiakastyytyväisyyden Avustajavälitys Oy panostaa asiakaspalvelun ja toimistotyöntekijöiden hyvään tavoitettavuuteen, sillä sujuva yhteydenpito on keskeinen osa laadukasta henkilökohtaisen avun ja kotiapupalvelun tuottamista. Seuraamme tavoitettavuutta vuosittaisella kyselyllä, jonka avulla kehitämme toimintaamme vastaamaan entistä paremmin sekä asiakkaidemme että avustajiemme tarpeita. Vuoden kyselyyn vastasi yhteensä 117 henkilöä, joista 56 % oli asiakkaita ja 44 % … Lue lisää

Joulun ajan aukioloajat ja asiakaspalvelu

1 joulukuun, 2024 kirjoittaja Niko Rantonen

Joulun lähestyessä haluamme tiedottaa asiakkaillemme ja yhteistyökumppaneillemme palveluidemme aukioloajoista ja tavoitettavuudesta. Toimiston aukiolo Toimistomme osoitteessa Voudintie 6, Helsinki, on suljettuna ajalla 23.12.2024–31.1.2025. Vaikka toimistomme ovet pysyvät suljettuina, palvelemme teitä puhelimitse ja sähköpostitse normaalisti arkisin. Tapaamiset ovat sovittavissa erikseen tarpeen mukaan. Asiakaspalvelu ja tavoitettavuus Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 8:00–16:00, lukuun ottamatta seuraavia pyhäpäiviä, jolloin palvelumme … Lue lisää

Asiakastyytyväisyys Avustajavälityksessä

21 toukokuun, 2024 kirjoittaja Piia Pyykkönen

Avustajavälityksessä toteutetaan vuosittain asiakastyytyväisyyskysely, jonka avulla saadaan tärkeää palautetta siitä, missä olemme onnistuneet ja toisaalta, missä on vielä kehittämisen varaa. Vuoden 2023 asiakastyytyväisyyskyselyyn vastasi 35,5 % asiakkaista. Lähes puolet (48 %) vastaajista oli olleet Avustajavälityksen asiakkaina yli 5 vuotta, 3-5 vuotta asiakkaina olleita oli reilu neljännes ja loput vastaajista olivat olleet asiakkaina alle vuodesta kahteen … Lue lisää

Laita viestiä!

Whistleblowing kanava