Uncategorized

Avustajavälityksen asiakaspalvelunumero 09 4789 0000 palvelee koko kesän ajan normaalisti, arkisin klo 8-16. Toimistomme Voudintiellä on suljettu 31.7 asti. Tiimimme lomailee seuraavasti: Palveluvastaava Niko Rantonen (Itä-Helsingin asiakkaat) 24.6-10.7. Palveluvastaava Weera Kulppi (Helsingin kantakaupungin asiakkaat) 15.7-4.8. Palveluvastaava Nadim Turbi (Länsi- ja pohjoinen Helsinki, sekä Järvenpään asiakkaat) 26.7-11.8. Palveluvastaavan poissa ollessa kannattaa olla yhteydessä asiakaspalvelunumeroon, jotta asiat tulevat … Lue lisää

Tiedustelimme asiakkailtamme ja avustajiltamme heidän kokemustaan tavoitettavuudestamme. Saimme 93 vastausta, ja iloksemme vastaajista 96 prosenttia oli sitä mieltä, että yhteydenottoihin vastataan ”aina tai useimmiten riittävän nopeasti” ja että yhteydenoton jälkeen asia tuli hoidetuksi riittävällä tavalla. Tavoitettavuutemme arvioitiin hyväksi, eli vastausten keskiarvo oli 8,6 asteikolla 1-10 (1=erittäin huonosti tavoitettava, 10=erittäin hyvin tavoitettava).  Kyselyyn vastanneiden mielestä nopein … Lue lisää

Uusien sivujen myötä panostamme erityisesti nopeaan, matalan kynnyksen tavoitettavuuteen ja siihen, että sivumme kertoisivat lukijalleen mahdollisimman informatiivisesti ja avoimesti, ketä olemme ja mitä teemme. Sivustoa kehitettäessä saavutettavuus on otettu erityiseen huomioon. Toivomme, että viihdyt sivullamme ja löydät tarvittavan tiedon mahdollisimman helposti. Toivomme myös, että mikäli näin ei ole, antaisit siitä meille palautetta sivuiltamme löytyvän yhteydenottolomakkeen … Lue lisää

Välitystoimintamme on laajentunut alueellisesti ja nykyisin meille pääsee palveluseteliasiakkaaksi myös muualla kuin Helsingissä asuvat. Meillä on jo sopimus Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen kanssa, joka vastaa sosiaali- ja terveyspalveluista Hyvinkään, Järvenpään, Mäntsälän, Nurmijärven, Pornaisten ja Tuusulan alueella. Laajentuminen koko Uudellemaalle tapahtuu lähiaikoina. Voit siis olla yhteydessä ja kysellä meiltä mahdollisuutta avustajan saamiseen vihdoin myös Helsingin ulkopuolelta. Toinen merkittävä … Lue lisää

Meillä Avustajavälitys Oy:ssä on ollut työntäyteinen ja tapahtumarikas kevät. Muutimme mm. palveluorganisaatioamme sekä rekrytoimme uusia palveluvastaavia hoitamaan avustajien välitystä. Muutoksilla tavoittelimme omistajan tahtotilan sekä liiketoiminnan kattavuuden tarvitsemaa kasvua, tinkimättä kuitenkaan palvelun laadusta . Liiketoiminnan kannattavuuden vuoksi tarvitaan kasvua, kun viime vuosien aikana palvelun tuottamisen kate on pienentynyt tuottamisen kustannusten noustessa ja palvelusetelin hinnan pysyessä muuttumattoman. … Lue lisää